Môžem stále vrátiť svoju objednávku?

Ak chcete zistiť, či môžete objednávku ešte vrátiť, zadajte odkaz na svoju objednávku do generátora štítkov. Povieme vám, či môžete svoje položky stále vrátiť.

Môžem vrátiť viac ako jednu položku naraz?

Môžete vrátiť ľubovoľný počet položiek, pokiaľ spadajú pod tento odkaz na objednávku. Váš výnos musí byť v medziach veľkosti a hmotnosti zvoleného spôsobu prepravy. Ak vraciate viacero balíkov, ku každému z nich musíte pridať prepravný štítok.

Ako môžem vrátiť svoju objednávku Madein?

Ak chcete vrátiť objednávku Madein, skontrolujte, či je vo vašom balíku zahrnutý štítok na vrátenie tovaru. Ak nie, budete musieť vytvoriť prepravný štítok pomocou generátora štítkov vyššie. Zadajte číslo objednávky a PSČ alebo telefónne číslo, zadajte, čo chcete vrátiť a prečo, potom si stiahnite a vytlačte prepravný štítok. Pred uložením na miestnom mieste vyzdvihnutia ho pripevnite na vonkajšiu stranu balíka-ukážeme vám tých najbližších.

Čo keď nemám tlačiareň?

Ak nemáte tlačiareň na vytlačenie prepravného štítku, môžete použiť náš generátor štítkov na vygenerovanie QR kódu, ktorý sa má použiť na vašom miestnom mieste vyzdvihnutia. Vytlačia vám prepravný štítok.

Upozorňujeme, že táto možnosť je v súčasnosti k dispozícii iba v Nemecku, Španielsku, Spojenom kráľovstve a Taliansku. Ak chcete balík vrátiť z iného miesta určenia, môžete požiadať o pomoc priateľa alebo nájsť verejnú tlačiareň.

Môžem vrátiť tovar bez pôvodného obalu?

Odporúčame vrátiť tovar v pôvodnom obale. Takto si môžete byť istí, že obal je dostatočne bezpečný a pevný na cestu. Ak už nemáte pôvodný obal, použite na zalepenie škatule kartónovú škatuľu so silnou lepiacou páskou. Váš návrat spracujeme čo najskôr.

Ako mám k vratnému balíku pripojiť prepravný štítok?

Keď si vytlačíte prepravný štítok, budete ho musieť pripevniť na vonkajšiu stranu obalu silnou, priehľadnou lepiacou páskou. Štítok umiestnite priamo na škatuľu na jeho najširšej strane. Uistite sa, že páska nepokrýva údaje ani čiarové kódy na štítku. Štítok zásielky neumiestňujte na zatváraciu čiaru, na roh balíka alebo na pásku, ktorou ste balík zatvorili.

Ako mám poslať späť svoj vrátený balík na Madein?

Keď k balíku, ktorý chcete vrátiť, priložíte prepravný štítok, jednoducho ho vložte na miestne miesto vyzdvihnutia. Náš generátor štítkov vám ukáže tie najbližšie k vám.

Musím na balík napísať spiatočnú adresu?

Nie. Na rozpoznanie podrobností o vašom vrátení potrebujeme iba prepravný štítok generovaný prostredníctvom tohto portálu. Nie je potrebné pridávať žiadne ďalšie informácie, ako napríklad adresu na vrátenie tovaru.

Ako môžem sledovať svoj vrátený balík?

Balíček vrátenia môžete sledovať zadaním svojho sledovacieho čísla do vyššie uvedeného nástroja na sledovanie návratov.

Ako dlho trvá vrátenie peňazí?

Vaše vrátenie bude spracované do 5 až 15 pracovných dní. Peniaze vám budú vrátené ihneď po spracovaní vrátenia.