Puis-je quand même retourner ma commande ?

Pour savoir si vous pouvez toujours retourner votre commande, saisissez votre référence de commande dans le générateur d'étiquettes. Nous vous dirons si vous pouvez toujours retourner vos articles.

Puis-je retourner plusieurs articles à la fois ?

Vous pouvez retourner autant d'articles que vous le souhaitez tant qu'ils relèvent de cette référence de commande. Votre retour doit respecter les limites de taille et de poids de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Si vous retournez plusieurs colis, vous devrez ajouter une étiquette d'expédition à chacun d'eux.

Comment puis-je retourner ma commande Madein ?

Pour retourner votre commande Madein, vérifiez si une étiquette de retour est incluse dans votre colis. Sinon, vous devrez créer une étiquette d'expédition à l'aide du générateur d'étiquettes ci-dessus. Saisissez votre numéro de commande et votre code postal ou votre numéro de téléphone, précisez ce que vous souhaitez retourner et pourquoi, puis téléchargez et imprimez votre étiquette d'expédition. Attachez-le à l'extérieur de votre colis avant de le déposer dans un point de dépôt local - nous vous montrerons les plus proches de chez vous.

Et si je n'ai pas d'imprimante ?

Si vous n'avez pas d'imprimante pour imprimer votre étiquette d'expédition, vous pouvez utiliser notre générateur d'étiquettes pour générer un code QR à apporter à votre point de dépôt local. Ils imprimeront l'étiquette d'expédition pour vous.

Veuillez noter que cette option n'est actuellement disponible qu'en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni et en Italie. Si vous souhaitez retourner votre colis depuis une autre destination, vous pouvez demander de l'aide à un ami ou trouver un service d'impression public.

Puis-je retourner un article sans l'emballage d'origine ?

Nous vous recommandons de retourner votre article dans son emballage d'origine. De cette façon, vous pouvez être sûr que l'emballage est suffisamment sûr et solide pour son voyage. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, assurez-vous d'utiliser une boîte en carton avec du ruban adhésif solide pour sceller la boîte. Nous traiterons votre retour dans les plus brefs délais.

Comment dois-je attacher l'étiquette d'expédition à mon colis de retour ?

Une fois que vous avez imprimé votre étiquette d'expédition, vous devez l'attacher à l'extérieur de votre colis à l'aide d'un ruban adhésif solide et transparent. Placez l'étiquette directement sur la boîte, sur son côté le plus large. Assurez-vous que la bande ne couvre pas les données ou les codes à barres sur l'étiquette. Évitez de placer l'étiquette d'expédition sur une ligne de fermeture, sur un coin de votre colis ou sur le ruban adhésif que vous avez utilisé pour fermer le colis.

Comment dois-je renvoyer mon colis de retour à Madein ?

Une fois que vous avez attaché une étiquette d'expédition au colis que vous souhaitez retourner, déposez-le simplement dans un point de dépôt local. Notre générateur d'étiquettes vous montrera les plus proches de vous.

Dois-je écrire une adresse de retour sur le colis ?

Non. L'étiquette d'expédition générée via ce portail est tout ce dont nous avons besoin pour reconnaître les détails de votre retour. Il n'est pas nécessaire d'ajouter des informations supplémentaires comme une adresse de retour.

Comment puis-je suivre mon colis de retour ?

Vous pouvez suivre votre colis de retour en saisissant votre numéro de suivi dans l'outil de suivi des retours ci-dessus.

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Votre retour sera traité sous 5 à 15 jours ouvrés. Vous recevrez votre remboursement dès que le retour aura été traité.